Trong ngành TMĐT ( E-commerce ) có 4 thuật ngữ chính về thực trạng giao hàng ( Delivery status ) đó là
- Delivered: Giao hàng thành công
- Canceled: Huỷ đơn
- Failed Delivered: Từ chối nhận hàng ngôn ngữ vui trên mạng là Boom Hàng.
- Return: Khách trả lại hàng.
Để tính về lệch giá TMĐT thì sống sót 3 thuật ngữ
- GMV( Gross merchandise value) : Tổng giá trị giao dịch hàng hoá qua sàn
- NMV (Net Merchandised Value ): Tổng giá trị giao dịch hàng hoá qua sàn
- GTV (Gross transaction Volume): Tổng giá trị giao dịch
GMV ( Gross merchandise value) = Tổng Giá trị của tất cả các đơn hàng ở tất cả các tình trạng giao hàng. Tức là gồm cả: Delivered + Cancel + Failed Delivered+ Return.
NMV (Net Merchandised Value) = Tổng giá trị của tất cả các đơn hàng giao thành công. Tức chỉ bao gồm: Delivered .
Bạn đang đọc: GMV, NMV, GTV là gì ? để tính doanh thu TMĐT
Câu hỏi cho những bạn : Tìm mối quan hệ giữa Tình trạng giao hàng với Doanh thu thương mại điện tử ?
Câu vấn đáp :
GMV = Tổng Giá trị của tổng thể những đơn hàng ở toàn bộ những thực trạng giao hàng. Tức là gồm cả : Delivered + Cancel + Failed Delivered + Return .
NMV = Tổng giá trị của toàn bộ những đơn hàng giao thành công xuất sắc. Tức chỉ gồm có : Delivered
NMV ở đây khác với Revenue ở điểm sau :
Revenue : Gồm cả NMV + Doanh thu đến từ tiền quảng cáo của những nền tảng. Ví dụ mọi người Top-up tiền cho Shopee / Lazada để chạy quảng cáo thì tiền này đc tính vô revenue chứ không tính là NMV .
GTV : Là thuật ngữ để chỉ những nền tảng như Grab / Now / Gojek. Tức là tổng giá trị những thanh toán giao dịch trên nền tảng. Lý do những nền tảng này dùng T – transaction chớ không phải M – merchandise vì “ hành vi mua và bán qua những nền tảng này là dịch vụ ” nên không thường dùng từ “ thanh toán giao dịch ” chứ không phải hàng hoá và tỉ lệ “ Bom – Huỷ – Hoàn ” của mảng dịch vụ này so với E-commerce ít hơn rất nhiều .
NMV ở đây khác với Revenue ở điểm sau
Revenue: Gồm cả NMV + Doanh thu đến từ tiền quảng cáo của các nền tảng. Ví dụ mọi người Top-up tiền cho Shopee/ Lazada để chạy quảng cáo thì tiền này đc tính vào revenue chứ không tính là NMV.
GTV (Gross transaction Volume) : Là thuật ngữ để chỉ các nền tảng như Grab/ Now/ Gojek. Tức là tổng giá trị các giao dịch trên nền tảng.
Lý do những nền tảng này dùng T – transaction chớ không phải M – merchandise vì “ hành vi mua và bán qua những nền tảng này là dịch vụ ” nên không thường dùng từ “ thanh toán giao dịch ” chứ không phải hàng hoá và tỉ lệ “ Bom – Huỷ – Hoàn ” của mảng dịch vụ này so với E-commerce ít hơn rất nhiều .
Các công ty sử dụng GMV hay NMV hầu hết bởi những yếu tố sau
1. Objective & Optimization: Mục tiêu trong chiến lược vận hàng của 3 sàn lớn theo mình hiểu như sau ( Suy đoán cá nhân dựa vào matrix & chiến lược đang áp dụng của các sàn trên quan điểm nghiên cứu)
– Lazada : Tổng lượng thanh toán giao dịch càng lớn càng tốt. Lazada sẽ optimize từng bước để chuẩn hoá được quy trình SOP thao tác. Ví dụ GMV tăng, canceled orders là do buyer side nên sẽ optimize từ FD orders trước. Rồi từ từ sẽ optimize thêm những yếu tố khác mà Lazada hoàn toàn có thể control. — — — > Lazada đi đúng kế hoạch của corporate nhiều tiền .
– Shopee : Số lượng người mua càng nhiều càng tốt. Do đó shopee đi kế hoạch giá rẻ và trợ giá trên loại sản phẩm để bảo vệ Shopee rẻ nhất. Do đó GMV của Shopee tăng mạnh khi buyer tăng theo cấp số nhân. Công thức tính GMV đó là : GMV = # Buyer * Giá trị đơn hàng trung bình của 1 buyer ( ARPU ). — — — > Shopee đi Theo kế hoạch của startup nhiều tiền, burn để tăng trưởng .
– Tiki : Tiền thu về càng nhiều càng tốt. Tiki so với Shopee và Lazada thì ít tiền nên sẽ phải chăm sóc đến Doanh thu trong thực tiễn hơn lệch giá ảo của GMV. Tỉ lệ FD trung bình ở những sàn vào năm 2018 – 2019 là khoảng chừng 10 %, Return cũng tầm 1-3 %, Cancel order thì …. 20 % là thông thường .
2. KPIs & Phân quyền: Với những công ty lớn khoảng 1000 nhân viên như Lazada, Tiki thì phân quyền cho từng department để hoàn thành được Objectives đặt ra là cần thiết để Optimize cả hệ thống: Team nào KPIs là GMV, Team nào KPIs là #Buyer, Team nào KPIs là NMV. Nhưng vơi 1 startup ít tiền hơn hàng xóm và đã phải bán trái phiếu như Tiki thì NMV sẽ hợp lý hơn vì đảm bảo tránh được tình trạng buff số, để đảm bảo cả cty chỉ chung 1 mục tiêu là “tiền đổ về”.
Ứng dụng GMV, NMV, GTV vào thống kê giám sát hiệu suất cao quản lý và vận hành của những công ty công nghệ tiên tiến như sau
1. Alibaba với Taobao là nơi tiên phong đưa khái niệm GMV sinh ra. Do đó toàn bộ những công ty thuộc Alibaba ( như Lazada ) đều dùng GMV là matrix quan trọng nhất để đo lường và thống kê hiệu suất cao quản lý và vận hành. Ai từng làm ở Tokopedia thì cho mình hỏi bên đó dùng GMV hay NMV với .
2. Một trong những người đưa Shopee sinh ra là giám đốc quản lý và vận hành cũ của Alibaba nên Shopee cũng dùng GMV và mạng lưới hệ thống matrix như Alibaba .
3. Tiki dùng NMV. Ai biết Sendo dùng NMV hay GMV thì comment cho mình biết với .
4. Một số sàn ở Taiwan dùng GMV ( Tức loại bỏ các đơn hàng cancel, nhưng vẫn tính Return & Fail- delivered. Lý do cũng bởi Taiwan tình trạng return rất thấp và Fail- delivered chắc tầm < 1% á. Nếu 3 lần FD thì khách sẽ bị cho vào black-list và cấm mua hàng dạng COD. Thậm chí từng có chính khách yêu cầu trừng trị những kẻ boom hàng bằng luật pháp). Đây chính là lý do mà lần đầu tiên tiếp xúc với hệ thống Matrix của Alibaba mình bị confused mất 1 tuần vì không hiểu phải đọc data làm sao. 5. Tất cả hệ thống App giao đồ ăn & vận chuyện đều dùng GTV ( nhưng có thể ở VN mọi người vẫn dùng GMV) nhưng nói chung GTV = GMV tức tính cả cancel + return+ FD.
( Ai biết Amazon dùng NMV hay GMV thì cũng cho mình biết với )
Cre Phương Ost
Source: https://wincat88.com
Category: BLOG
